Mediante este contrato se describen los términos y condiciones generales aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por www.mastercret.com propiedad de Innova Chemical SL, con CIF: B54848528.

Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen www.mastercret.com y que son incorporados al presente por referencia.

En consecuencia, todas las visitas y cada una de las operaciones y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la legislación aplicable en España.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS OFRECIDOS.

En forma previa al uso del sitio y/o los servicios, el Usuario deberá leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales. Si utilizas este Sitio significa que has aceptado plenamente las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de www.mastercret.com.

Por ello, te obligas a cumplir expresamente con las mismas.

1. Capacidad

Los Servicios y/o el Sitio, sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios de www.mastercret.com que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.

2. Registro

Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en este sitio. El futuro Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera («Datos Personales») y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario.

www.mastercret.com podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero éste, NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.

www.mastercret.com se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se dará de baja la compra efectuada, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.

El Usuario dispondrá, una vez registrado, de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra en ninguna responsabilidad a www.mastercret.com en caso de mala utilización.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, por sí y/o por terceros, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave Secreta, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a www.mastercret.com en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Clave bajo ningún título.

www.mastercret.com se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

3. Privacidad de la Información

Para utilizar los Servicios ofrecidos por www.mastercret.com, los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores contratados para ello que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, se pueden consultar nuestras Políticas de Privacidad.

4. Modificaciones de los Términos y Condiciones Generales

www.mastercret.com podrá modificar sin previo aviso los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados.

5. Procedimiento para hacer uso de este sitio de internet

Al ofertar por los bienes ofrecidos por medio de este sitio, www.mastercret.com informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para concretar la operación. El sólo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente www.mastercret.com ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este número. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.

6. Medios de pago que se podrán utilizar en este sitio

Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, pueden ser pagados a través de tarjeta de crédito, a través de los sistemas preparados para tal efecto. Sin perjuicio de lo antes mencionado, los medios de pago podrán variar en cualquier momento para ofertas particulares o respecto a todas aquellas publicadas en el Sitio. Dicho cambio será publicado en el sitio mediante el medio publicitario que www.mastercret.com crea más apropiado. El uso de las tarjetas, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. Los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión; caducidad, cvv, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que r www.mastercret.com no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. El sitio podrá indicar condiciones extraordinarias de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario.

7. Perfeccionamiento de las operaciones a través de este sitio

A través de este sitio web www.mastercret.com realizará ofertas de bienes y/o servicios, que podrán ser aceptadas por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la aprobación de que www.mastercret.com valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación y/o verificación por parte de www.mastercret.com, será requisito para el perfeccionamiento de la operación.

Para validar la transacción www.mastercret.com deberá verificar:

1. Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, los productos en stock.
2. Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.
3. Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.

Para informar al usuario o consumidor acerca de esta validación, www.mastercret.com deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptante de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor. La operación se entenderá realizada desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario y en el lugar en que fue expedida.

La aceptación efectuada por el usuario es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales, tales como que www.mastercret.com cambie sustancialmente la descripción del artículo después de realizada la aceptación, o que exista un claro error tipográfico.

8. Plazo de validez de la oferta y precio

El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud de que se agoten las cantidades de productos disponibles para esa promoción, que serán debidamente informados al Consumidor a través del Sitio.

Los precios de los productos disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste, y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por www.mastercret.com o Innova Chemical SL tales como tiendas físicas, venta telefónica, catálogos u otros que pudieran existir.

www.mastercret.com podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercancías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra, la cual obligará a www.mastercret.com a satisfacer dicha compra.

9. Promociones

Las promociones que se ofrezcan en este sitio web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por www.mastercret.com o Innova Chemical SL. En los casos que el sitio contenga promociones que consistan en la entrega rebajada de un producto por la compra de otro, entonces el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar en el cual se despacha el producto comprado, a menos que el adquirente manifieste, al hacer su aceptación de oferta, que desea que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del envío de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

10. Envío de los Productos

Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de envío y entrega disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que www.mastercret.com haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran a partir de ahí días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.

La entrega de los artículos se realizará dentro del horario laboral habitual en la dirección indicada por el cliente al realizar el pedido, previa confirmación del pago. 

En caso de no estar disponible para recibir una entrega, (y dependiendo de la empresa de transportes), el pedido será devuelto al depósito u oficina de la empresa de transportes, para que el cliente pueda recoger su pedido en persona. Alternativamente, es posible que la empresa de transportes vuelva a intentar realizar la entrega de su pedido. Haremos todo lo posible para garantizar que su entrega sea realizada en el menor tiempo posible. No obstante, no nos responsabilizaremos por ninguna pérdida o retraso de su pedido por razones ajenas a nuestra voluntad. 

En ningún caso las empresas de transportes están obligadas a subir los productos a pisos elevados y/o ordenar la mercancía en sitios destinados para su almacenaje. Las entregas siempre serán realizadas a pie de calle.

En el supuesto de que, en el momento de la entrega el embalaje esté dañado, se le pedirá al cliente que abra el paquete en presencia del transportista para verificar el estado de los artículos. En caso de observarse daños en los artículos, el cliente deberá detallarlos en el albarán de entrega que la empresa se queda una vez firmado, ya sea físico o digital.  También realizar fotos de los artículos dañados. Entonces debe ponerse en contacto comunicándose al teléfono + 34 699 193 702 o enviando un mail a info@mastercret.com e informar de lo sucedido. Contestaremos con la mayor celeridad posible. En este sentido, MasterCret sustituirá sin coste alguno los artículos dañados o perdidos durante el transporte, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• Que la entrega haya sido realizada por un transportista elegido por MasterCret. 
• Que el cliente notifique por los medios arriba descritos a MasterCret de dichos daños o pérdidas en un plazo de 72 horas tras la fecha de entrega. 
• Que aporten las fotografías que evidencien la reclamación y confirmen que detallaron en el albarán de entrega de la empresa de transportes. 

11. Derecho de retractación

El cliente tiene 14 días para devolver productos. Este período comienza el día de recepción del producto.

Los productos deben devolverse en su embalaje original sin daños, acompañados de la factura en el plazo arriba indicado. 

En todos nuestros envases está escrita la fecha de lote y caducidad. No se admiten devoluciones de material con una caducidad 2 meses antes de su vencimiento.

12. Procedimiento de cambios, devoluciones y reembolsos

En caso de cambio o devolución, los gastos de envió siempre corren a cargo del comprador.

Para realizar una devolución de productos, le rogamos prosiga de la siguiente manera: 

• 1. Envíenos una solicitud de devolución por correo a info@mastercret.com adjuntando fotografías de los envases que va a devolver, factura emitida y motivo de la devolución.

•2. Una vez recibida y aprobada su solicitud, envíenos la mercancía. La dirección de envío es: Innova Chemical S – C/ San Ramón 153. CP: 03560 – El Campello (Alicante – España). El reembolso del valor de su artículo será reembolsado una vez sea llevada a cabo la inspección del artículo. 

•3. Una vez recibida y se haya verificado que su artículo está en buenas condiciones, en su envase original y esté sin abrir, se procederá a la devolución de la cantidad pagada, por el mismo medio que fue usado para realizar la compra, descontando el gasto de envío. Dicho reembolso será realizado a partir de los 15 días de la recepción de los productos devueltos en nuestras instalaciones.

El cliente recibirá una factura rectificativa o abono donde se especifica el reembolso del producto.

Si al recibir el producto en nuestra empresa constatamos que la mercancía no se encuentra en su embalaje original o que se ha dañado o faltan accesorios, pegatinas, tapas o cualquier cosa imputables al cliente, se deducirá del valor pagado originalmente por el producto, un porcentaje equivalente al descuento con que deberá venderse posteriormente por encontrarse en dichas condiciones o al costo que el fabricante deba incurrir para dejarlo en óptimas condiciones. Si al recibir el producto en nuestra empresa constatamos que la mercancía no se puede vender ni recuperar, realizaremos su reciclado. En este caso no procederemos a realizar ningún reembolso y el cliente será informado en todo momento de los motivos. 

Innova Chemical como fabricante y MasterCret como nombre comercial es una empresa fabricante y distribuidora de microcemento y sus derivados, no es una empresa de aplicación de microcemento, por tanto no se puede responsabilizar en ningún caso de reembolsos totales o parciales solicitados tanto por el cliente final como por la empresa de aplicación, por estos trabajos de aplicación, ajenos a nuestra empresa.

13. Uso de los datos personales registrados en el Sitio

Los datos referidos en estos términos y condiciones, tendrán como finalidad validar las operaciones con los usuarios y/o consumidores, y mejorar la labor de información y comercialización de los productos provistos por www.mastercret.com. Sólo podrán ser entregados a las empresas filiales o relacionadas con www.mastercret.com en ningún caso serán traspasados a terceros. El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos pero no cederlos a terceros bajo ningún concepto.

La Agencia Española de Protección de Datos, sita en C/ Jorge Juan, 6 28001 Madrid – Fax 914452529 tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan en relación con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

14. Violaciones del Sistema o Bases de Datos

No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de www.mastercret.com como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de www.mastercret.com. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán posible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

15. Propiedad Intelectual

Los contenidos de las pantallas relativas a los bienes y/o servicios de www.mastercret.com como así también la información, datos, textos gráficos, imágenes, fotografías, audio y video clips, logotipos, iconos, programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su Cuenta, son de propiedad de www.mastercret.com y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de www.mastercret.com.

16. Otros sitios web

www.mastercret.com no tendrá responsabilidad sobre la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias que de ello se deriven. www.mastercret.com no garantiza, avala ni respalda de ninguna forma el acceso, información o contenido de cualquier otro sitio web o portal en los casos que dicho acceso se efectúe desde o hacia este, ya sea que dicho acceso se efectúe mediante link, banner o mediante cualquier dispositivo disponible en la red. El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web lo cual no indica que sean propiedad u operados por www.mastercret.com. En virtud que www.mastercret.com no tiene control sobre tales sitios, NO será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos, sean causadas directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de www.mastercret.com a dichos sitios y sus contenidos.

17. Sanciones. Suspensión de operaciones

Sin perjuicio de otras medidas, www.mastercret.com advertirá, suspenderá temporal o inhabilitará definitivamente la Cuenta de un Usuario o una publicación e iniciará las acciones que estime pertinentes, y no le prestará sus Servicios si:

1. Se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de www.mastercret.com.
2. Si incumpliera sus compromisos como Usuario.
3. Si se incurriera a criterio de www.mastercret.com en conductas o actos dolosos o fraudulentos.
4. No pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea.

En el caso de la suspensión o inhabilitación de un Usuario, todos los artículos que hubiera adquirido y las ofertas realizadas serán removidos del sistema, sin lugar a reclamo alguno a favor del Usuario.

18. Fallas en el sistema

www.mastercret.com no garantiza la inexistencia de eventuales dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. www.mastercret.com no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a www.mastercret.com; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible. www.mastercret.com no garantiza la inexistencia de errores u omisiones en su sitio web.

19. Tarifas. Facturación

El registro en www.mastercret.com es gratuita. Al adquirir un producto, el usuario deberá pagar el precio publicado y sus gastos de envío. www.mastercret.com se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas vigentes, en cualquier momento y estos cambios siempre serán publicados en el Sitio. Sin embargo, www.mastercret.com podrá modificar temporalmente las tarifas de precios, tarifas por sus servicios y tarifas de envíos por razón de promociones o subidas de materias primas o empresa de transportes, siendo efectivas estas modificaciones cuando se haga pública la promoción o se realice el anuncio en el sitio y hasta la fecha de su finalización. www.mastercret.com se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido.

En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el Usuario deberá comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente para resolver dicha cuestión. Comunicándose al teléfono + 34 699 193 702 enviando un mail a info@mastercret.com el cual se contestará con la mayor celeridad posible.

20. Ley Aplicable

Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes de España, las cuales podrán ser consultadas en el siguiente sitio: www.boe.es.

21. Domicilio

Se fija como domicilio Fiscal y Legal de www.mastercret.com en C/ San Ramón 153 CP: 03560 – El Campello, Alicante. España.